ZWROTY

Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz prawo do odstąpienia od umowy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od doręczenia Ci przesyłki, aby to zrobić, proszę postępuj według instrukcji poniżej:

  1. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań i chcesz go zwrócić,  poinformuj nas o tym mailowo na info@ragane.eu . Twoja wiadomość ułatwi oraz przyspieszy cały proces zwrotu.
  1. Pobierz FORMULARZ ZWROTU i wypełniony dołącz do paczki.
  2. Spakuj zwracany artykuł oraz informację o odstąpieniu do paczki. Zabezpiecz ją odpowiednio tak, by zawartość była bezpieczna. Jeżeli artykuły nie zostaną poprawnie zabezpieczone i ulegną zniszczeniu w transporcie – nie będziemy mogli zwrócić Ci środków. Najlepiej będzie, jeśli wykorzystasz do tego opakowanie, w którym wysłaliśmy do Ciebie przesyłkę. Towar musi wrócić do nas nieużywany ze wszystkimi metkami, w stanie nadającym się do sprzedaży.
  1. Paczkę ze zwrotem wyślij do nas:

a) nadając przesyłkę kurierem na adres:

Mindful Creations Barbara Zakrzewska
Ul. Działkowa 123/5 05-808 Parzniew
Tel. 668 133 784
Email: info@ragane.eu

b) za pośrednictwem inPost jako przesyłkę paczkomatową (poniżej dane do realizacji wysyłki paczkomatem):

Mindful Creations Barbara Zakrzewska
nr paczkomatu: PRU03A
nr telefonu: 668 133 784
adres email: info@ragane.eu

  1. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Paczki wysłane za pobraniem, nie będą przyjęte.
  2. Zwrot środków za kupiony towar zostanie wykonany po otrzymaniu przez nas paczki. Środki zwrócimy w ten sam sposób, w który je otrzymaliśmy. Czyli na kartę lub konto, z którego zamówienie zostało opłacone. Środki będą zwrócone w ciągu maksymalnie w ciągu 14 dni od daty doręczenia nam przesyłki ze zwrotem. Informację o realizacji zwrotu otrzymasz od nas na e-mail, który został podany przy składaniu zamówienia.

REKLAMACJE

Wszystkie produkty zakupione w sklepie są objęte 2 letnią gwarancją. Reklamacji nie podlega naturalne zużywanie się produktu, uszkodzenia mechaniczne, wady jawne widoczne w momencie otrzymania przesyłki a nie zgłoszone niezwłocznie po ich stwierdzeniu.

Aby złożyć reklamację, proszę postępuj według instrukcji poniżej: 

  1. Prześlij zdjęcia uszkodzonego produktu wraz z opisem na adres info@ragane.eu 
  2. Pobierz FORMULARZ REKLAMACJI i wypełniony dołącz do paczki.
  3. Spakuj zwracany artykuł oraz informację o reklamacji do paczki. Zabezpiecz ją odpowiednio tak, by zawartość była bezpieczna. Jeżeli artykuły nie zostaną poprawnie zabezpieczone i ulegną zniszczeniu w transporcie – nie będziemy mogli zwrócić Ci środków. Możesz wykorzystać do tego opakowanie, w którym wysłaliśmy do Ciebie przesyłkę. 
  4. Po otrzymaniu produktu wraz z formularzem reklamacji skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia szczegółów procedury reklamacji.
  5. Paczkę z reklamacją wyślij do nas:

a) nadając przesyłkę kurierem na adres:

Mindful Creations Barbara Zakrzewska
Ul. Działkowa 123/5 05-808 Parzniew
Tel. 668 133 784
Email: info@ragane.eu

b) za pośrednictwem inPost jako przesyłkę paczkomatową (poniżej dane do realizacji wysyłki paczkomatem):

Mindful Creations Barbara Zakrzewska
nr paczkomatu: PRU03A
nr telefonu: 668 133 784
adres email: info@ragane.eu

  1. Reklamacje będą rozpatrywane maksymalnie w 14 dni od daty doręczenia nam reklamowanego produktu.
  2. Zwrócimy Ci koszt wysłania do nas reklamowanego produktu, jeśli reklamacja zostanie pozytywnie rozpatrzona. Jeśli odesłany produkt zostanie naprawiony bądź poddany wymianie odeślemy go ponownie na nasz koszt.